בבית האבות נותן מענה עבור הדיירים ובני משפחתם, שישה ימים בשבוע בשעות הבוקר ובשעות אחר הצהריים. המענה ניתן בנושאים כגון הוצאת קוד משרד הבריאות, מינוי אפוטרופוס, ליווי, תמיכה והכוונה של הדייר ומשפחתו בתקופות של שינויי סטטוס תפקודי, אובדן ובהתמודדות היומיומית עם אתגרי הזקנה. כיום עובדות בבית האבות 4 עובדות סוציאליות, והחל מהשנה השירות הסוציאלי הפך לשדה אקדמי אשר מכשיר סטודנטיות לעו"ס לפני יציאתן לשטח בצורה עצמאית. נכון להיום ניתן מענה בשפות עברית רוסית אנגלית ואמהרית מה שמאפשר תקשורת ישירה הן עם הדיירים והן עם המשפחות.